Política de Reembolsos
Última actualización: 11 de julio de 2026
Reembolsos elegibles
- Error en el cobro duplicado
- Imposibilidad de completar el trámite por falla de nuestro servicio
- Datos incorrectos imputables a nuestro sistema (no a datos erróneos del cliente)
No reembolsable
- Certificado ya entregado correctamente
- Datos incorrectos proporcionados por el cliente
- Rechazo o demora atribuible a portales oficiales fuera de nuestro control
Procedimiento
Solicite el reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, indicando número de pedido y motivo. Evaluaremos cada caso y responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.